MOBİL UYGULAMALARIN SATIN ALMA DAVRANIŞINA ETKİSİ: Y KUŞAĞI GENÇLERİ ÜZERİNE KALİTATİF BİR ARAŞTIRMA
Author:
Abstract
Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler ve mobil iletişim araçlarının kullanımının artması işletmelere yeni pazarlama kanalları sunmaktadır. Bu değişim tüketim davranışlarını da şekillendirmiş ve yeni yaşam tarzlarını beraberinde getirmiştir. Bu bağlamda mobil iletişim araçlarının, özellikle akıllı telefonların çok yaygın kullanılması mobil pazarlamayı işletmeler için cazip bir kanal haline getirmiştir. Bu çalışmada, sosyal bilimciler ve pazarlama uzmanları için tüketim toplumunun en aktif bireyleri olan Y kuşağı ile pazarda kendilerine ciddi bir pay sunan mobil uygulamaların Y kuşağının satın alma davranışı üzerine etkileri araştırılmıştır. Şuan Türkiye’deki Y kuşağı nüfusu yaklaşık olarak 25 milyon kişidir ve bu sayı tüketim kültürü açısından da önemli bir yer tutmaktadır. Türkiye’de ki her üç kişiden biri Y kuşağındandır denilebilir (Marketing Türkiye 2016,s.84). Araştırma, Y kuşağı gençlerini oluşturan 1980-2000 yılları arasında doğmuş olan ve üniversite eğitimi gören, İstanbul’daki üniversite öğrencileri ile yapılmıştır. Çalışmada kalitatif araştırma tekniklerinden olan ve son yıllarda gittikçe önem kazanan odak grup görüşmesi tekniği kullanılmıştır. Odak grup görüşmesinin tercih edilmesinin nedeni, Y kuşağı gençlerinin istek ve ihtiyaçlarını daha yakından inceleyerek, davranış ve tutumlarını irdelemektir. Bir devlet üniversitesinde okuyan 25 öğrenci ile yapılan odak grup görüşmesinde Y kuşağı gençlerinin satın almaya yönelik tutum ve davranışları analiz edilmiştir. Çalışmanın daha sonra kantitatif bir araştırma ile tamamlanması düşünülmektedir.
Keywords
Abstract
Developments in information and communication technologies and the increasing use of mobile communication tools present new marketing channels to businesses. This change has also shaped consumer behavior and brought new lifestyles together. In this context, the widespread use of mobile communication devices, especially smartphones, has made mobile marketing an attractive channel for businesses. In this study, the effects of generation Y, which is the most active consumer of consumer society for social scientists and marketing experts on the purchasing behavior of generation Y of mobile applications, which provide themselves a serious share in the market, were investigated. The population of Turkey's generation Y is approximately 25 million people in Turkey and now holds an important place in terms of number of consumer culture. One out of every three persons in Turkey is said to be from the Generation Y (Marketing Turkey, 2016, p.84). The study was conducted with university students who are from the Generation Y and who are born in Istanbul between 1980-2000.The focus group interview technique, which is gaining importance in recent years as one of the qualitative research techniques, has been used in the study.