Author :
Abstract
Bu çalışma, dijitalleşme ve yapay zekâ teknolojilerinin kamu yönetimindeki etkilerini; özellikle şeffaflık, verimlilik ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda değerlendirmektedir. Araştırmada, e-Devlet uygulamaları, dijital siyasi yapılar ve yapay zekâ tabanlı karar destek sistemlerinin kamu hizmetlerinde yol açtığı dönüşümler analiz edilmiştir. Çalışma, nitel yöntemle yürütülmüş olup, veri toplama aracı olarak literatür taramasına başvurulmuştur. İlgili akademik kaynaklar ve güncel raporlar incelenmiş; elde edilen bilgiler içerik analizi yöntemiyle çözümlenmiştir. Elde edilen bulgular, dijitalleşmenin kamu hizmetlerinin daha hızlı, etkin ve katılımcı hale gelmesine katkı sağladığını ortaya koymaktadır. Yapay zekâ uygulamaları ise karar süreçlerini rasyonelleştirerek kamu yöneticilerine stratejik avantajlar sunmaktadır. Bununla birlikte, veri güvenliği, algoritmik önyargılar ve dijital eşitsizlik gibi yeni risk alanlarının da yönetilmesi gerekmektedir. Sonuç olarak, teknolojik gelişmeler kamu yönetiminde önemli fırsatlar sunmakla birlikte, bu sürecin etik, hukuki ve toplumsal boyutlarının da göz önünde bulundurulması gerekmektedir.
Keywords
Abstract
This study examines the impact of digitalization and artificial intelligence technologies on public administration, particularly in terms of transparency, efficiency, and accountability. The research analyzes how innovations such as e-Government applications, digital political structures, and AI-based decision support systems have transformed the delivery of public services. The study was conducted using a qualitative research approach, relying on literature review as the primary data collection method. Relevant academic sources and recent reports were reviewed, and the information was analyzed using content analysis techniques. Findings reveal that digitalization contributes to faster, more effective, and more participatory public services. Artificial intelligence applications enhance the rationality of decision-making processes, offering strategic benefits to public administrators. However, new challenges such as data security, algorithmic bias, and digital inequality must also be addressed. In conclusion, while technological advancements present significant opportunities for public governance, ethical, legal, and social dimensions must be carefully considered ensuring sustainable and equitable implementation.
