GELİŞMELERİ KAÇIRMA KORKUSU(FOMO) VE AKIŞ DENEYİMİNİN TÜKETİCİLERİN ONLİNE SATIN ALMA DAVRANIŞI ÜZERİNE ETKİSİNİN ANALİZİ
Author :
Abstract
Dijital dönüşüm ve e-ticaretin hızla yaygınlaşmasıyla birlikte tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen psikolojik faktörler büyük önem kazanmıştır. Bu çalışmada, özel indirim günlerinde tüketicilerin online satın alma davranışlarını etkileyen iki önemli psikolojik faktör olan gelişmeleri kaçırma korkusu (FOMO) ve akış deneyimi ele alınmaktadır. FOMO, bireylerin sosyal çevrelerinde veya dijital ortamda bir fırsatı kaçırma endişesiyle hareket etmelerine neden olur. Özellikle sınırlı süreli kampanyalar ve flaş indirimler, tüketicilerde FOMO'yu tetikleyerek daha hızlı ve düşünmeden alışveriş yapmalarına yol açabilir. Öte yandan, akış deneyimi, bireylerin bir aktiviteye tamamen odaklanarak zamanın nasıl geçtiğini fark etmemeleri durumudur. E-ticaret sitelerinde kullanıcı dostu arayüzler, kişiselleştirilmiş öneriler ve kesintisiz alışveriş deneyimi, tüketicilerin akış durumuna girerek daha uzun süre çevrimiçi kalmalarına ve daha fazla satın alma yapmalarına neden olabilir. Bu araştırmada, FOMO ve akış deneyiminin online tüketici davranışları üzerindeki etkileri detaylı bir şekilde incelenmiştir. Çalışma kapsamında gerçekleştirilen anket analizleri ve istatistiksel değerlendirmeler, FOMO'nun özellikle genç tüketiciler üzerinde güçlü bir etkiye sahip olduğunu ve sınırlı süreli kampanyaların bu etkiyi artırdığını göstermektedir. Ayrıca, akış deneyiminin de kullanıcıların site içinde geçirdiği zamanı ve satın alma olasılıklarını artırdığı tespit edilmiştir. Araştırma sonuçları, e-ticaret firmaları için stratejik öneriler sunmakta ve tüketicilerin bilinçli alışveriş yapabilmeleri adına önemli ipuçları sağlamaktadır. Özellikle, pazarlama yöneticilerinin FOMO odaklı kampanyaları etik çerçevede yönetmeleri ve kullanıcı deneyimini iyileştiren uygulamalar geliştirmeleri, sürdürülebilir müşteri memnuniyeti açısından kritik öneme sahiptir.
Keywords
Abstract
With the rapid expansion of digital transformation and e-commerce, psychological factors influencing consumer purchasing decisions have gained significant importance. This study examines two critical psychological factors affecting consumers' online purchasing behavior during special discount days: Fear of Missing Out (FOMO) and Flow Experience. FOMO causes individuals to act out of concern that they might miss out on opportunities in their social or digital environment. Limited-time campaigns and flash discounts, in particular, can trigger FOMO, leading consumers to make quicker and less deliberate purchase decisions. On the other hand, the flow experience refers to a state in which individuals become completely absorbed in an activity, losing track of time. User-friendly interfaces, personalized recommendations, and seamless shopping experiences in e-commerce platforms can facilitate the flow state, encouraging consumers to spend more time online and make more purchases. This research provides a detailed analysis of the impact of FOMO and flow experience on online consumer behavior. Surveys and statistical evaluations conducted within the study indicate that FOMO has a particularly strong effect on young consumers and that limited-time promotions amplify this effect. Furthermore, it was found that the flow experience increases the time users spend on a website and their likelihood of making a purchase. The findings of this study offer strategic recommendations for e-commerce companies and provide valuable insights for consumers to make more informed purchasing decisions. Specifically, it is crucial for marketing managers to ethically manage FOMO-driven campaigns and develop applications that enhance the user experience to ensure sustainable customer satisfaction.
