BELEDİYELERİN PR ÇALIŞMALARINDA KURUMSAL WEB SİTELERİNİN TANIMA AMAÇLI KULLANIMI: İSTANBUL İLÇE BELEDİYELERİ ÜZERİNE BİR ANALİZ
Author :
Abstract
İnternetin gelişimiyle birlikte iletişim teknolojilerinin sunduğu imkanlar, halk ile iletişimin önem kazanması, yasal düzenlemeler gibi etkenlerle belediyelerin görev ve sorumluluk alanları gün geçtikçe genişlemiştir. Halkın beklentilerinin ve belediyecilik anlayışının değişimi ile birlikte yerel yönetimlerde ve özellikle belediyelerde halkın istek ve beklentileri göz önünde bulundurularak hizmet, faaliyet ve politikalarını oluşturması gereği ortaya çıkmıştır. Bu durum halkla ilişkiler uygulamalarına verilen önemin artışını beraberinde getirmiştir.Tanıtma merkezli, statik ve tek yönlü geleneksel iletişim araçlarının aksine çift yönlü, dinamik ve simetrik iletişime de olanak sunan internet tabanlı iletişim araçları ve özelinde kurumsal web siteleri halkla ilişkiler uygulayıcılarına tanıma amacı ve faaliyetleri kapsamında önemli kolaylıklar ve imkanlar sağlamıştır. Belediyelerin kurumsal web siteleri de tanıma işlevi ekseninde kullanıldığında, hedef kitlenin ihtiyaç, soru, sorun, beklenti, görüş ve şikayetlerini öğrenme, hedef kitlelerle ilgili pek çok konuda veri toplama, kuruluşu ilgilendiren konularda kamuoyunun görüşünü öğrenme, tutum ve davranışları izleme imkanı tanıyacaktır. Bu çalışmanın amacı belediyelerin kurumsal web sitelerini tanıma işlevi kapsamında ne derece kullandıklarını tespit etmek, tanımaya yönelik hangi yöntemlere web sitelerinde yer verdiklerini saptamaktır. Bu amaçla örneklem kapsamında Bağcılar, Esenyurt, Küçükçekmece, Pendik ve Ümraniye ilçe belediyelerinin web siteleri tanımaya yönelik halkla ilişkiler faaliyetleri bağlamında içerik analizi yöntemi ile analiz edilmiştir. Çalışmanın sonucunda, belediyelerin web sitelerinde tanıma faaliyetleri açısından eksiklikler bulunduğu görülmüştür.
Keywords
Abstract
Together with the development of the internet, the opportunities offered by communication technologies, public communication, legal regulations, and task and responsibility areas of municipalities have expanded gradually. The change in people’s expectations and sense of municipalism has necessitated the creation of services, activities and policies on the basis of people’s desires and expectations in local governments and particularly municipalities. This has consequently increased the importance attached to public relations applications. Internet-based communication tools which allow for bidirectional, dynamic and symmetrical communication unlike recognition-oriented, static and unidirectional conventional communication tools and corporate web pages in particular have provided noteworthy conveniences and opportunities to public relations implementers within the scope of recognition purposes and activities. When used in line with recognition function, corporate web pages of municipalities will promote knowing the needs, questions, problems, expectations, views and complaints of the target audience, collecting data on most subjects related to the target audience, knowing public opinion on subjects concerning the organization and following attitudes and behaviors. The purpose of this study is to determine to what extent municipalities use corporate web pages within the scope of recognition function and which methods they include in their web pages for recognition. For this purpose, web pages of Bağcılar, Esenyurt, Küçükçekmece, Pendik and Ümraniye district municipalities were analyzed for recognition via content analysis method in the context of public relations activities within the scope of the sample. As a result of the study, it was found that web pages of the municipalities had deficiencies in terms of recognition activities.
