Author :
Abstract
Sürdürülebilirlik kavramı, her alanda olduğu gibi pazarlamada alanında da birtakım değişimleri meydana getirmeye başlamıştır. Bu açıdan 21. yüzyılda tüketiciler ve işletmeler arasında sürdürülebilirlik kavramı iyi anlaşılmalı, pazarlama ile ilişkilendirerek tüketim davranışlarını iyi şekillendirmelidir. Sürdürülebilir pazarlama, geleneksel pazarlamadan farklı olarak sosyal ve doğal çevre ile doğru ilişkiler kurarak yönetim ve pazarlama süreçlerini en etkin şekilde kullanarak sürdürülebilir kalkınmayı gerçekleştirmeyi hedefler. 4P (Ürün, Fiyat, Tutundurma, Dağıtım) olarak bilinen pazarlama karması elemanları sürdürülebilir pazarlama ile evrilerek 4C (Tüketici Değeri, Tüketici Maliyeti, Tüketiciye Uygunluk, Tüketici İletişimi) olarak karşımıza çıkmaktadır. Ayrıca sürdürülebilir pazarlama yeşil pazarlama, sosyal pazarlama ve eleştirel pazarlama gibi yeni pazarlama kavramlarının ortaya çıkmasını sağlamıştır. Sağlık hizmetlerinde yer alan bireyler de (hastalar) tüketici grupları içerisinde yer almaktadır. Günümüz piyasasında sağlık kuruluşları rekabetin daha yoğun yaşandığı, maliyetlerin arttığı ve tüketicilerin bilinçlendiği bir sektör haline gelmesi sebebiyle sağlık hizmetlerinde sürdürülebilir pazarlama kavramı ele alınması gereken önemli bir konu haline gelmiştir.
Keywords
Abstract
The concept of sustainability has begun to cause some changes in the field of marketing, as it has in all fields. In this regard, the concept of sustainability in the twenty-first century should be well understood among consumers and businesses, and it should shape consumption behaviors well by associating it with marketing. The concept of sustainability has started to bring about some changes in the field of marketing as in every field. In this respect, the concept of sustainability should be well understood among consumers and businesses in the 21st century, and it should shape consumption behaviors well by associating it with marketing. Unlike traditional marketing, sustainable marketing seeks to achieve long-termaims to realize sustainable development by establishing the rightappropriate relationships with the social and natural environments and employusing the most effective management and marketing processes in the most effective way. The marketing mix elements known as 4Ps (Product, Price, Promotion, Place) evolve with sustainable marketing and appear asinto 4Cs (Customer Value, Customer Cost, Customer Convenience, Customer Communication) with sustainable marketing. Sustainable marketing has also led given rise to the emergence of new marketing concepts such aslike green marketing, social marketing, and critical marketing. Consumer groups also include individuals (patients) who use health care services. Individuals (patients) in health services are also included in consumer groups. In today's market, healthcare organizations have become a more competitive sector where competition is more intense, with rising costs are increasing and more conscious consumers are becoming more conscious, so the concept of sustainable marketing in healthcare services has become an important issue that needs to be addressed.
