Author :
Abstract
Çalışma tüketici davranışlarında algılanan risk faktörü ve son yıllarda milyonlarca genç tarafından takip edilen sosyal medya fenomenlerinin algılanan risklerin azaltılmasındaki rolünü belirlemeyi amaçlamaktadır. Algılanan risk faktörü tüm tüketicilerin satın alma eylemini gerçekleştirmeden önce hissettiği psikolojik bir durumdur. Algılanan risklerin azaltılmasında ihtiyaç duyulan en önemli şey ise bilgidir. Tüketiciler farklı şekillerde bilgi ihtiyaçlarını gidermeye çalışmaktadırlar. Sosyal medyada fenomen olarak tanımlanan ve yüksek sayıda takipçiye sahip olan kişiler de, algılanan risklerin azaltılmasında gereken bilgilerin sağlanmasında önemli bir fonksiyona sahiptir. Çalışmanın araştırma kısmında kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak yüzyüze anket yöntemi ile 400 kişiden veri toplanmıştır. Katılımcılar İstanbul’da farklı üniversitelerde lisans ve lisansüstü eğitim alan 400 öğrenciden oluşmaktadır. Toplanan veriler SPSS programı aracılığı ile test edilmiştir.
Keywords
Abstract
The study aims to determine the perceived risk factor in consumer behavior and the role of social media phenomena that have been followed by millions of young people in reducing perceived risks. The perceived risk factor is a psychological state that all consumers feel before performing the purchase action. The most important thing needed in reducing perceived risks is information. Consumers try to meet their information needs in different ways. People who are defined as a phenomenon in social media and have a high number of followers also have an important function in providing the necessary information in reducing perceived risks. In the research part of the study, data was collected from 400 people using face-to-face survey method using convenience sampling method. Participants consist of 400 students who have undergraduate and graduate education in different universities in Istanbul. The collected data were tested through the SPSS program.
Keywords
- Akar, Erkan, (2011), Sosyal Medya Pazarlaması: Sosyal Web’te Pazarlama Stratejileri, Efil Yayınevi, Ankara.
- Akkaya, Duygu Talih; Akyol, Ayşe; Gölbaşı Şimşek Gülhayat, (2017), “Sosyal Medya Reklam- larında Tüketici Algılarının Tutum, Davranış ve Satın Alma Niyeti Üzerine Etkisi”, Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 39(2), 361-388.
- Biçer, Emsal Merve, (2012), Sosyal Medya Pazarlaması ve Marka İmajı, Yayınlanmamış Yük- sek Lisans Tezi, Karadeniz Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trabzon.
- Dikmen, Gözde Öymen, (2011), “Tüketen Üreticiden Üreten Tüketiciye Dönüşümde Sosyal Medyanın Rolü”, (Ed. Zeliha Hepkon), İletişim ve Teknoloji: Olanaklar, Uygulamalar, Sınırlar, Kırmızı Kedi Yayınevi, ss.156-175, İstanbul.
- Featherman, Mauricio; Pavlou, Paul, (2003), “Predicting e-Services Adoption: A Perceived Risk Facets Perspective”, International Journal of Human Computer Studies, 59(4), 451-474.
- Freberg, Karen; Graham, Kristin; Mcgaughey, Karen; Freberg, Laura, A, (2011), “Who Are the Social Media Influencers? A Study of Public Perceptions of Personality”, Public Relations Review, 37(1), pp.90–92.
- İslamoğlu, Ahmet Hamdi; Altunışık, Remzi, (2017), Tüketici Davranışları, Beta Yayıncılık, İstanbul.
- Jacoby, Jacob; Kaplan, Leon B., (1972), “The Components of Perceived Risk”, ACR Special Volumes.
- Karamustafa, Kurtuluş; Erbaş, Emre, (2011), “Satın alma karar sürecinde algılanan risk: paket turlara yönelik bir araştırma” Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 3(1), 103-144.
- Kırık, Ali Murat, (2013), “Gelişen Web Teknolojileri ve Sosyal Medya Bağımlılığı”, (Ed. Ali Büyükaslan ve Ali Murat Kırık), Sosyal Medya Araştırmaları I, ss. 69-102, Çizgi Kitabevi, Konya.
- Kim, Lisa Hyunjung; Qu, Hailin; Kim, Dong-Jin, (2009), “A Study of Perceived Risk and Risk Reduction of Purchasing Air-Tickets Online”, Journal of Travel and Tourism Marketing, 26(3), pp. 203-224.
- Laroche, Michel; Nepomuceno, Marcelo Vinlah; Richard, Marie-Odile, (2010), “How Do İn- volvement and Product Knowledge Affect Relationship Between Intangibility and Perceived Risk for Brands and Product Categories?”, Journal of Consumer Marketing, 27(3), pp.197-210.
- Lovelock, C. H.; Wirtz, J., (2007), Services Marketing: People, Technology, Strategy. (6th ed.), Pearson/Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ.
- Mitchell, Vincent-Wayne; McGoldrick, Peter, (1996), “Consumers Risk-Reduction Strategies: A Review and Synthesis”, The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 6(1), pp.1-33.
- Mitchell, Vincent-Wayne, (1999), “Consumer Perceived Risk: Conceptualisations and Models”, European Journal of Marketing, 33(1), pp.163-195.
- Özer, Leyla; Gülpınar, Serdar, (2005), “Hizmet Sektöründe Tüketicilerin Algıladıkları Riskler: Havayolları Sektöründe Bir Araştırma”, Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, ss. 49-63.
- Pallant, Julie, (2005), SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using SPSS for Windows (version 12) (2nd ed.). Sydney, Australia: Allen & Unwin.
- Reisinger, Yvette; Mavondo, Felix, (2006), “Cultural Differences in Travel Risk Perception”. Journal of Travel and Tourism Marketing, 20(1), pp.13-31.
- Roselius, Ted, (1971), “Consumer Rankings of Risk Reduction Methods”, Journal of Marke- ting, 35(1), pp.56-61.
- Sabuncuoğlu, Ayda; Gülay, Göker, (2016), “Sosyal Medyada Görsel Paylaşımından Reklamcı- lığa: Instagram Reklamlarının Genç Kullanıcılar Üzerine Etkisine Dair Bir Araştırma”, Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 7(15), 107-131.
- Sarıtaş, Ayşe, (2018), “Sosyal Medya Reklamlarında Fenomen Kullanımı ve Reklam İzleme Tercihi”, The Journal of International Scientific Researches, 3(4), ss.62-74.
- Sönmez, Ebru; Taşkıran, Hatun Boztepe, (2019), “Sosyal Medya Fenomenlerinin Tüketicilerin Marka Tercihine Etkisi: Kozmetik Markaları Üzerine Bir Araştırma”, İnif E Dergi, 4(2), ss.111-132.
- Taşçıoğlu, Mertcan; Yener Dursun, (2019), “Materialism Domains and Perceived Risk Effects on Consumer Boycott Effectiveness”, OPUS – International Journal of Society Researches, 10(17), 355-369.
- TDK, Türk Dil Kurumu, (2020), https://sozluk.gov.tr/
- Van Dijk, Jan, (2016), Ağ Toplumu (Çev. Özlem Sakin), Kafka Epsilon Yayıncılık, İstanbul.
- Yalçınkaya, Timuçin, (2004), “Risk ve Belirsizlik Algılamasının İktisadi Davranışlara Yansı- maları”, Muğla Üniversitesi İİBF Tartışma Tebliğleri, 2004/2005, Muğla.
- Yaylagül, Şinasi, (2017), “Sosyal Medya Fenomenlerine Bağlanmışlığın Belirlenmesi: Yükse- köğretim Öğrencileri Üzerine Bir Uygulama”, Adnan Menderes Üniversitesi SBE Dergisi, 4(3), ss.219-235.
- Yener, Dursun, (2011), Tüketicilerin Helal Sertifikalı Ürünlere Karşı Tutumlarını Etkileyen Faktörler ve Risk Algısı, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
- Yener, Dursun, (2013), “Tüketicilerin Algıladıkları Risklerin Azaltılmasında Pazar Eksperleri- nin Rolü”, Yalova Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı 5, 219-234.
- Yener, Dursun, (2015) “Factors That Affect the Attitudes of Consumers Toward Halal-Certified Products in Turkey”, Journal of Food Products Marketing, 21:2, 160-178.
- Yener, Dursun; Taşçıoğlu Mertcan, (2019), “Innovation Resistance: A Rising Tide of Consume- rism”, (Eds. H.R. Kaufmann and M.F.A.K. Panni), Handbook of Research on Contemporary Consumerism, 155-175, IGI Global.
