Author :
Abstract
Küreselleşen dünyada, turizm işletmeleri rekabet avantajı elde etmek için çağdaş yönetim teknik ve stratejilerine ihtiyaç duymanın yanında söz konusu yönetim süreçlerine bilgi ve iletişim teknolojilerini de entegre etme gerekliliği ve gayreti içindedir. Dolayısıyla bilgi ve iletişim teknolojileri, turizm endüstrisinin örgütlenme ve yönetilme biçimlerini farklılaştırmaktadır. Bu bağlamda turizm işletmelerinin yönetim ve e-turizm yönetimi açısından birtakım konu ve sorunlarla karşı karşıya kalması söz konusudur. Bu çalışmanın amacı, turizm endüstrisindeki işletmelerde e-turizm yönetimiyle ilgili mevcut durumu ve sorunları literatürdeki e-turizmi konu edinen çalışmalar kapsamında ortaya koyarak ve ilgili birtakım öneriler sunarak e-turizm alanındaki gelişime katkı sağlamaktır.
Keywords
Abstract
In a globalizing world, tourism enterprises need to integrate information and communication technologies into these management processes in addition to needing modern management techniques and strategies in order to achieve competitive advantage. Information and communication technologies therefore differentiate the forms of organization and management of the tourism industry. In this context, tourism enterprises face a number of issues and problems in terms of management and e-tourism management. The aim of this study is to contribute to the development of e-tourism by presenting the current situation and problems related to the e-tourism in the tourism industry and by offering some suggestions within the scope of studies on e-tourism in the literature.
Keywords
- Ak, S. (2018). “Kariyer Platosunun İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi Üzerine Bir Araştırma: Otel İşletmeleri Örneği”. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi, Afyonkarahisar.
- Aksu, A. A. ve Ehtiyar, V. R. (2007). “Turizm İşletmelerinde Çağdaş Yönetim Teknikle- ri”. Ankara: Detay Yayıncılık.
- Anandkumar, S. V. (2014). “E-Tourism”. Paper Code: MBTM 4005 Pondicherry University.
- Balandin, S. ve Laizane, S. (2013). “e-Tourism: The Role of ICT in Tourism Industry”. In proc. 13th FRUCT Conference.
- Baum, T. ve Kokkranikal, J. (2005). “Human Resource Management in Tourism”. İçinde L. Pender ve R. Sharpley (Editör.), The Management of Tourism. ss. 85-101, Sage Publications.
- Buhalis, D. (2003). “eTourism: Information Technology for Strategic Tourism Management”. Pearson Education.
- Buhalis, D., Leung, D. ve Law, R. (2011). “eTourism: Critical Information and Communication Technologies for Tourism Destinations”, Destination Marketing and Management: Theories and Applications. 2011, 205-224.
- Cho, W., Schmelzer, C. D. ve McMahon, P. S. (2002). “Preparing Hospitality Managers for the 21st Century: The Merging of Just-in-time Education, Criticalthinking, and Collaborative Learning”. Journal of Hospitality & Tourism Research. 26(1), 23-37.
- Collins, A.B. (2007). “Opportunities and Obligations in Dealing with the Disabled Staff and Customers in Hospitality Industry” İçinde (Editor Chang, P. R.) Tourism management in the 21st century. Nova Science Publishers. 157-192
- Çavuş, Ş. ve Saltık, I. A. (2017). “Yönetim Teorisinin Tarihsel Gelişimi ve Turizm İşletmele- rinde Güncel Yönetim Tekniklerine Geçiş”. İçinde F. Okumuş ve U. Avcı (Editör.). Turizm İşletmelerinde Çağdaş Yönetim Teknikleri. ss. 1-36, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Egger, R. ve Buhalis, D. (2011). “Etourism Case Studies”, Routledge.
- Farkhondehzadeh, A., Robat Karim, M. R., Roshanfekr, M., Azizi, J. ve Legha Hatami, F. (2013). “E-Tourism: the role of ICT in tourism industry”. European Online Journal of Natural and Social Sciences. 2(3), pp-566.
- Goyal A. ve Goyal A. (2010). “Global Issues & Challenges in Hospitality Industry- Overview of Hospitality Industry”. CBS E-Journal, Biz n Bytes, 6.
- Gustavo, N. (2013). “Marketing Management Trends in Tourism and Hospitality Industry: Fa- cing the 21st Century Environment”, International Journal of Marketing Studies, 5(3), 13-25
- Higgins-Desbiolles, F. (2007). “Capitalist Globalisation, Corporatised Tourism and Their Alter- natives”, içinde Chang, P. R. (Editör.) Tourism Management in the 21st Century. ss. 170, Nova Science Publishers.
- ILO. (2010). “Developments and Challenges in the Hospitality and Tourism Sector”.
- Kara, E. ve Çavuş, F. M. (2014). “Turizmde Modern Yönetim Uygulamaları”, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi. 2(1), 473-485.
- Karslı, İ. (2005). “The Use of Internet in Tourism Marketing”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Fatih Üniversitesi, İstanbul.
- Morais, E. P., Cunha, C. R., Sousa, J. P. ve Santos, A. (2016). “Information and Communication Technologies in Tourism: Challenges and Trends”. In 27th International Business Information Management Association Conference-Innovation Management and Education Excellence Vision 2020: From Regional Development Sustainability to Global Economic Growth, IBIMA 2016; Milan.
- Özdemir, N. (2018). “Otel Çalışanlarının Presenteeism (İşte Var Olamama) Düzeylerini Belir- lemeye Yönelik Bir Uygulama: Frigya Bölgesi”. 19. Ulusal Turizm Kongresi. Afyonkarahisar.
- Page, S. J. (2014). “Tourism Management”, Routledge.
- Reino, S. (2006). “Developing a framework or the assessment of eTourism capability”, 4th In- ternational Doctoral Colloquium in Tourism and Leisure.
- Smith, V. L. ve Brent, M. (2001), “Hosts and Guests Revisited: Tourism Issues of the 21st Cen- tury”, Cognizant Communication Corp.
- Sürücü, Ö. ve Bayram, A. T. (2016). “Mobil Pazarlama ve Turizmde Mobil Teknolojilerin Kul- lanımı”, Journal of International Social Research, 9(42).
- Şimşek, G. (2017). “Bilgi Yönetimi ve Bilgi Teknolojisi Kullanımı”, içinde O. E. Çolakoğlu ve A. Gürdoğan (Editör.), Çağdaş Yönetim Teknikleri, ss. 239-266, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Xiang, Z. (2018). “From Digitization to the Age of Acceleration: On Information Technology and Tourism”, Tourism Management Perspectives, 25, 147-150.
- Zelenka, J. (2009). “Information and Communication Technologies in Tourism-Influence, Dy- namics”, Trends, E&M Ekonomie a Management, 12(1),123-132.
