Author :
Abstract
Günümüzde bilişim teknolojilerinde hızlı değişimler yaşanmaktadır. Bu gelişmelerin altında yatan temel itici güçlerden birinin yazılım alanındaki gelişmelerin olduğu düşünülmektedir. Yazılımın bu kadar önemli olduğu bir ortamda müşteri ihtiyaçlarının iyi analiz edilmesi yazılım projelerinin başarıyla sonuçlandırılması için kritik önem taşımaktadır. Bu kapsamda, araştırmanın temel amacı, duygusal zekânın müşteri odaklılığa etkisini çevik yöntemler ile yazılım geliştiren yazılımcılar üzerinde incelemektir. Bu amaca ulaşabilmek için, araştırma modeli ve hipotez geliştirilmiş ve bu model, çevik yöntemlerle yazılım geliştiren 97 yazılımcı üzerinde test edilmiştir. Modelin testinde, regresyon analizinden yararlanılmıştır. Çalışma sonucunda duygusal zekâ ile müşteri odaklılık arasındaki pozitif ilişki ortaya konulmuş ve duygusal zekânın müşteri odaklılığa etkisi çevik yöntemlerle yazılım geliştiren yazılımcılar üzerinde %11 olarak bulunmuştur. Bunun yanı sıra demografik değişkenlerden olan medeni durum ve cinsiyet değişkenlerinin müşteri odaklılığa etkisi araştırılmış ancak etkisinin olmadığı bulunmuştur.
Keywords
Abstract
Today, rapid changes are taking place in information technologies. One of the main driving forces behind these developments is thought to be the developments in the field of software. In an environment where software is so important, a good analysis of customer needs is critical to successful software projects. The main aim of this study, to examine the influence of emotional intelligence on customer focused on software developers that develop the software with agile methodologies. To reach this aim, developed the research model and hypothesis and this model tested on 97 software developers that develop the software with agile methodologies. To make use of the regression analysis to test of the model. As a result of the research, to put forth the positive relationship between emotional intelligence and customer focused and to find the effect of the emotional intelligence to customer-focused about percent twelve (11%). In addition, demographic variables such as marital status and gender were found to have no effect on customer focus.
