Author :
Abstract
Yapay Zeka (AI) kavramının özellikle son dönemde şirket içi sistemlerdeki iş süreçlerine entegre edilmesi sonucunda rutin iş akışlarında değişimler yaşandığı ve bunun sonucunda da çalışan performans ve algısının etkilendiği görülmektedir. Araştırma kapsamında sigorta şirketi çalışanlarıyla yapılan derinlemesine görüşme araştırması ile yapay zeka kullanımının sigorta şirketi çalışanlarında oluşturduğu algı incelenmiştir. Yapay zeka kavramının gelecekde iş süreçlerinin içerisine daha fazla entegre olacağı ve bunun sonucunda çalışan algısındaki değişimlerinin ne olacağı ve nasıl şekilleneceği incelenmeye çalışılmıştır. Yapay Zeka (AI) kavramının gelecekte sigorta sektöründe değişime neden olacağı öngörülmektedir. Bu değişimin iş süreçleri ve iş performansına da yansımaları olacaktır. Araştırma kapsamında sektör çalışanlarının Yapay Zeka (AI) algısının iş süreçlerindeki yansımaları incelenmiştir. Araştırmanın Yapay Zeka (AI) kullanım süreçlerinin kişiler üzerindeki yansımalarına değinen bir ön araştırma olduğu görülmektedir. Gelecekte Yapay Zeka (AI) kavramının işletmelerde çalışanlar üzerinde önemli etkileri olacağı öngörülmektedir.
Keywords
Abstract
It is seen that, especially recently, as the concept of Artificial Intelligence (AI) has been integrated into business processes in internal company systems, there have been changes in routine workflows and as a result, employee performance and perception have been affected. Within the scope of the research, the perception created by the use of artificial intelligence among insurance company employees was examined through in-depth interview research conducted with insurance company employees. It has been tried to examine how the concept of artificial intelligence will be more integrated into business processes in the future and what the changes in employee perception will be as a result and how they will be shaped. It predicts that the presence of Artificial Intelligence (AI) will cause change in the insurance industry in the future. This change will also have repercussions on threads and job performance. Reflections of the Artificial Intelligence perception of the sector employees within the scope of the research in the threads. It appears that the research is a preliminary study addressing the reflections of the use of Artificial Intelligence on people. It is predicted that the concept of Artificial Intelligence (AI) will have significant impacts on employees in businesses in the future.
