SURİYELİ MÜLTECİLERİN BİRLEŞMİŞ MİLLETLER MÜLTECİLER YÜKSEK KOMİSERLİĞİ (BMMYK) SOSYAL MEDYASINA YÖNELİK MEMNUNİYET DÜZEYLERİ: TÜRKİYE –ÜRDÜN ÖRNEĞİ
Author :
Abstract
Suriye savaşı sürecinde komşu ülkelere sığınan sığınmacıların sayısının milyonlarca olduğu bilinirken, iç savaş nedeniyle de daha fazla insanın ülkesini terk edeceği düşünülmektedir. Suriyeli Sığınmacıların Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliği (BMMYK), dünyanın her tarafındaki, ırk, din, ve cinsiyet ayrımı yapmaksızın ve tarafsız bir şekilde Suriyeli sığınmacıların ve diğer insanların ihtiyaçlarını karşılamayı sağlamaktadır. Bu araştırmanın amacı, Suriyeli Sığınmacıların Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliği (BMMYK) Sosyal Medyasına Yönelik Memnuniyet Düzeylerinin ölçülmesidir. Bu bağlamda; Türkiye’deki ve Ürdün’deki kamplar dışında yaşayan Suriyeli sığınmacıların söz konusu sosyal medyaya karşı memnuniyetleri 300 kişiyi kapsayan bir araştırma ile ölçülmüş ve karşılaştırılmıştır. Araştırmamızdaki bağımsız değişkenlerimiz; yaş, cinsiyet, eğitim durumu iken, bağımlı değişkenlerimiz Suriyeli sığınmacılar tarafından Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliği (BMMYK) sosyal medyasının kullanım sıklığı, en çok paylaşılan konular, yaygın olarak kullanılıp kullanılmadığı, etkinliği ve memnuniyet durumlarıdır. Yapılan araştırma sonucunda Suriyeli sığınmacıların BMMYK sosyal medyasının rolünden memnun olmadıkları ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda hem Ürdün hem de Türkiye’de kamplar dışında yaşayan Suriyeli sığınmacıların demografik özellikleri ne olursa olsun(cinsiyet, yaş, eğitim, meslek ..) ile BMMYK sosyal medyasına yönelik memnuniyet düzeyleri arasında anlamlı bir farklılık olmadığı belirlenmiştir.
Keywords
Abstract
It is thought that more people will leave their countries due to the civil war when the number of refugees, who took refuge in neighbor countries during the Syrian War, was known to be millions. The United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) provides the needs of Syrian refugees and other refugees around the world regardless of race, religion, and gender. The aim of this study is to evaluate the satisfaction levels of Syrian Refugees about the social media of the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR). In this context, the satisfaction levels Syrian refugees living outside the camps in Jordan and Turkey about the social media were evaluated and compared with a survey of 300 people. While age, gender, and educational background are independent variables in our study, our dependent variables include the frequency of use, the most shared topics, efficiency and satisfaction of the social media of the United Nations High Commissioner for Refugees by Syrian refugees. As a result of the study, it was revealed that Syrian refugees are not satisfied with the role of the social media of UNHCR. In this sense, no significant difference was determined between the demographic information of Syrian refugees living outside the camps in Jordan and Turkey (sex, age, education, profession) and their satisfaction levels of the social media of UNHCR.
Keywords
- Afad (2013), Türkiye’deki Suriyeli Mülteciler, Saha Araştırması.
- Aloysius D.R.(2011), Telecommunications in Jordan, Popul Publishing.
- BBC(2015), 'Ürdün'deki Suriyelilerin durumu alarm veriyor', https://www.bbc.com/turkce/haberler/2015/01/150114_urdun_suriyeli_multeciler. Erişim Tarihi 05.02.2016
- BTK(2011), Üç Aylık Pazar Verileri Raporu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, https://www.btk.gov.tr/uploads/pages/slug/2011-q3.pdf
- Büyüköztürk Ş. , Kılıç E., Akgün Ö. E., Karadeniz Ş., Demirel F.(2011); Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara, 2011.
- Altunışık R., Coşkun R., Bayraktaroğlu S., Yıldırım E. (2010), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri-SPSS Uygulamalı, Sakarya Yayıncılık, Sakarya.
- Erdoğan M. (2015), Türkiye'deki Suriyeliler, http://www.aljazeera.com.tr/gorus/turkiyedeki- suriyeliler. Erişim Tarihi 05.02.2016.
- Francis A.(2015), Jordan’s Refugee Crisis, Carnegie Endowment For International Peace, Washington DC. Erişim Tarihi: 08.02.2016
- Ghazal Mohammad (2015), Internet Penetration Rises to 76 percent in q1, the Jordan times, https://www.jordantimes.com/news/local/internet-penetration-rises-76-cent-q1, Erişim Tarihi: 23.02.2016.
- Gürcanlı Z.(2015), İşte 3 yıl sonunda Türkiye'deki Suriyeliler'in durumu, http://www.hurriyet.com.tr/iste-3-yil-sonunda-turkiyedeki-suriyelilerin-durumu29098215. Erişim Tarihi: 08.02.2016.
- Karasar, N. (2011), Bilimsel Araştırma Yöntemi, Nobel Akademik Yayıncılık, İstanbul, 151- 152.
- OHCHR, Human Rights and Refugees https://www.ohchr.org/ Documents/Publications/FactSheet20en.pdf. Erişim Tarihi: 08.02.2016
- ORSAM(2014), Suriye'ye Komşu Ülkelerde Suriyeli Mültecilerin Durumu: Bulgular, Sonuçlar ve Öneriler, Nisan, Rapor No:189, http://bianet.org/bianet/toplum/167434-multecigocmen-siginmaci-arasindaki-farklar . Erişim Tarihi 14.01.2016.
- Qadri, F. A. (2012). The Media Role of UNRWA from the Point View of Palestinian Refugees in Jordan " Evaluation Study ". AMMAN: Middle East University Yayınlanmamış Yüksek lisan Tezi.
- Sabri, H.A. (2010), Jordan Telecom Group – Orange, 146-160. https://www.academia.edu/16955599/Jordan_Telecommunication_Group_JTG_Orange -_2010?auto=download, Erişim Tarihi: 23.02.2016
- Stave S.E. ve Hillesund S.(2015), Impact of Syrian Refugees on the Jordanian Labour Market, https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---arabstates/---ro-beirut/documents/ publication/wcms_364162.pdf. Erişim Tarihi: 08.02.2016
- Syria Regional Response Plan (2014), Turkey. http://www.unhcr.org/syriarrp6/. Erişim Tarihi: 08.02.2016.
- Türk Tabipler Birliği (2014), Suriyeli Sığınmacılar ve Sağlık Hizmetleri Raporu, Ankara, https://www.ttb.org.tr/kutuphane/siginmacirpr. Erişim Tarihi: 08.02.2016.
- UNHCR, Geçici Koruma Yönetmeliği, Türkiye’deki Suriyeli Mülteciler Sık Sorulan Sorular, http://www.unhcr.org/turkey/uploads/root/s%C4%B1k_sorulan_sorular.pdf . Erişim Tarihi: 11.02.2016.
- Usak (2014), Misafirliğin Ötesine Geçerken: Türkiye’nin "Suriyeli Mülteciler" Sınavı”, Ankara.
- World Refugee Survey (2009), United States Committee for Refugees and Immigrants, - Jordan, https://www.refworld.org/docid/4a40d2aac.html, Erişim Tarihi: 23.02.2016.
- Zeynep Filiz, “Servqual Yöntemiyle Yurt İşletmesinde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi”, International Journal of Research and Development, Vol:3, No:1, 2011, (ss.38-49).s40.
