SOSYAL MEDYANIN HALKLA İLİŞKİLER ARACI OLARAK KULLANIMI ÜZERİNE KARŞILAŞTIRMALI BİR ANALİZ: ONLİNE ALIŞVERİŞ SİTELERİ
Author :
Abstract
Teknolojik gelişmeler zaman ve mekan sınırını ortadan kaldırırken aynı zamanda gündelik hayatı da hem daha kolaylaştırmış hem de daha girift hale getirmiştir. İnternet ve internetle dolayımlanan teknolojiler içerisinde özellikle sosyal medya, bilgiye, ürüne ve hizmete erişimi kolaylaştırırken, bu durum halkla ilişkiler açısından yeni bir uygulama alanı olarak karşımıza çıkmaktadır. Sosyal medya ile online alışveriş imkanı sunan internet siteleri tanıtımlarını yapmakta, kampanyalar hakkında müşterilerini bilgilendirebilmekte, ürün ve hizmet araştırması yapan müşterilerle doğrudan temas imkanı sunmaktadır. Bu noktadan hareketle çalışmada hepsiburada.com, n11, kitapyurdu ve D&R online alışveriş sitelerinin halkla ilişkiler faaliyetleri açısından sosyal medya kullanımı değerlendirilmiştir. Bu amaçla Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi öğrencilerinin online alışveriş siteleriyle ilgili değerlendirmeleri Kim ve Co’nun (2012) ölçeği kullanılarak anket yöntemiyle sınanmıştır. Elde edilen bulgular, online alışveriş sitelerinin bir halkla ilişkiler faaliyeti olarak sosyal medya hesaplarına sahip olduğu ve aktif olarak tanıtım, bilgilendirme gibi amaçlarla kullandıklarını göstermektedir.
Keywords
Abstract
While technological developments have lifted the limits of time and space, at the same time everyday life has become both easier and more intricate. In the internet and internet-mediated Technologies, in particular social media while facilitating access to information, products and services, this situation emerges as a new application area in terms of Public Relations. Internet sites that offer online shopping makes promotions with social media, informs customers about campaigns, and provides direct contact with customers conducting research on products and services. From this point of view, hepsiburada.com, n11.com, kitapyurdu.com and D&R.com online shopping sites have evaluated the use of social media in terms of public relations activities. For this purpose, evaluations of online shopping sites of Nevsehir Hacı Bektaş Veli University students have been tested by questionnaire method using the scale of Kim and Co (2012). The findings show that online shopping sites have social media accounts as a public relations activity and actively use them for promotional and informational purposes.
