Author:
Abstract
Reklam ve marka stratejileri, tüketicilerin satın alma süreçlerinde etkili olan önemli faktörlerdendir. Bu stratejiler aynı zamanda işletmelerin ürün ya da hizmetlerine değer katan bir araç olarak da değerlendirilmektedir. Bu iki araç tüketicilerin satın alma davranışlarına yön verebildiği gibi, satın almama kararlarında da etkili olabilmektedir. Reklamlarda tüketicileri rahatsız edici mesaj içeriklerinin bulunması, tüketicilerde o ürüne karşı negatif algının oluşmasına ve satın almama niyetinin doğmasına neden olabilmektedir. Bu durum literatürde reklam irritasyonu olarak adlandırılmaktadır. Bunun yanı sıra tüketicinin bir ürüne yönelik tatminsizlik derecesinin artması sonucunda o ürünün içinde bulunduğu portföye ait tüm markalara ilişkin negatif algının oluşması ise marka irritasyonu olarak ifade edilmektedir. Uluslararası yazında marka ve reklam irritasyonuna yönelik çalışmalar olmasına rağmen Türkçe yazında marka irritasyonuna ilişkin çalışmalara rastlanılmamıştır. Bu nedenle bu ça
Keywords
Abstract
Advertising and brand strategies that are effective in consumers' purchasing processes are important factors. This strategy also is considered as a tool that add value to the business' products or services. These two tools can give direction to the buying behavior of consumers, as may also be influential in the decision to purchase. The presence of disturbing content of the message in advertisements to consumers can cause to occur negative perception and not purchase intent on consumers against that product. This situation is called in the literature as advertising irritation. Furthermore, brand irritation is expressed as all brand in the portfolio of products related to the formation of negative perceptions as a result of increase in dissatisfaction degree of consumer for an item. Although there are branding and advertising irritation studies in the international arena, brand irritation studies in the Turkish area had been found. Therefore, this study examined in more detail the con