DİJİTAL MEDYADA MARKA ALGISI: SOSYAL MEDYA ETKİLEŞİMLERİNİN KURUMSAL İTİBARA ETKİSİ ÜZERİNE BİR İNCELEME
Author :
Abstract
Bu çalışma, dijital medyada marka algısının nasıl şekillendiğini ve sosyal medya etkileşimlerinin kurumsal itibar üzerindeki etkilerini ele almaktadır. Araştırma, markaların sosyal medya platformları üzerinden tüketicilerle kurduğu etkileşimlerin, kurumsal itibarın inşası ve sürdürülebilirliği üzerindeki rolünü derinlemesine incelemeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma yöntemlerinin kullanıldığı bu çalışmada, farklı demografik özelliklere sahip bireylerle gerçekleştirilen derinlemesine görüşmeler yoluyla veriler toplanmıştır. Elde edilen bulgular, sosyal medya etkileşimlerinin marka algısı üzerindeki olumlu ve olumsuz etkilerini kapsamlı bir şekilde analiz etmektedir. Sonuçlar, kurumların sosyal medya stratejilerinin itibar yönetiminde kritik bir rol oynadığını ve tüketici algısının bu stratejiler doğrultusunda şekillendiğini göstermektedir. Bu çalışma, dijital medyada marka algısının şekillenme sürecine ışık tutarken, sosyal medyanın kurumsal itibar üzerindeki etkilerini detaylandırmaktadır.
Keywords
Abstract
This study examines how brand perception is shaped in digital media and the effects of social media interactions on corporate reputation. The research aims to examine the role of the interactions that brands establish with consumers through social media platforms on the construction and sustainability of corporate reputation. Using qualitative research methods, data were collected through in-depth interviews with individuals with different demographic characteristics. The findings comprehensively analyze the positive and negative effects of social media interactions on brand perception. The results show that organizations' social media strategies play a critical role in reputation management and consumer perception is shaped by these strategies. This study sheds light on the process of shaping brand perception in digital media and details the effects of social media on corporate reputation.
