TURİZM İŞLETMELERİNDEKİ İŞGÖRENLERİN ÖRGÜTSEL GÜVEN ALGILARI İLE ÖRGÜTSEL SİNİZM TUTUMLARI ARASINDAKİ İLİŞKİ
Author:
Abstract
Bu çalışmada, işgörenlerin işletme sahiplerinin veya yöneticilerinin işgörenlerine karşı dürüst olacaklarına ve onlara karşı vermiş oldukları taahhütleri yerine getireceklerine dair işgörenlerin inanç ve desteklerinin sağlanması durumunu ifade eden örgütsel güven ile işgörenlerin çalıştığı örgüte karşı geliştirdiği bilişsel, duygusal ve davranışsal boyutları içeren negatif bir tutum olan örgütsel sinizm arasındaki ilişkinin belirlenmesi hedeflenmiştir. Bu amaçla Kuzeydoğu Anadolu bölgesinde bulunan 3,4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışan 340 işgören üzerine bir çalışma yapılmıştır. Araştırmada nicel verilere dayalı araştırma ve ölçme yöntemi kullanılmış ve veri toplama aracı olarak anket yönteminden yararlanılmıştır. Ölçeklerin güvenilirlik düzeyleri içsel tutarlılık yöntemi ile hesaplanmış ve cronbach alpha güvenilirlik ölçütü kullanılmıştır. Ölçeğin geçerliliği; yüzeysel, yakınsama, ayrışma geçerliliği ve faktör analizleri yapılarak ortaya konulmuştur. Korelasyon analizi ile değişkenler arasında ilişkinin var olduğu belirlendikten sonra, değişkenler arasındaki ilişkinin matematiksel bir model olarak açıklanmasını ifade eden regresyon analizinden yararlanılmıştır. Elde edilen bulgular, işgörenlerin örgütsel güven algıları ile örgütsel sinizm tutumları arasında negatif yönlü bir ilişkinin olduğunu gösterir niteliktedir.
Keywords
Abstract
In this study, we aimed to determine the relationship between organizational confidence, which expresses the state of provision of belief and support that the working staff have concerning that business owners or managers will be honest and will fulfill their commitments to them; and a negative attitude, organizational cynicism, including cognitive, emotional and behavioral dimensions that working staff develop against his business. For this purpose, a study was conducted on 340 working staff working in 3,4 and 5 star hotels in Northeast Anatolia region. Research and measurement method based on quantitative data was used in the study and questionnaire method was used as data collection tool. Reliability levels of the scales were calculated by the internal consistency method and cronbach alpha credibility measure was used. The validity of the scale was put forth by conducting superficial, convergence, decomposition validity and factor analysis. Once it is determined that there is relationship among variables via the correlation analysis, regression analysis which explains the relationship between variables as a mathematical model was used. Findings obtained show that there is a negative relationship between the organizational confidence perception and the organizational cynicism attitude of working staff.